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よくあるご質問

商品のご注文について

商品の問い合わせをしたい

お問い合わせフォームに必要事項をご記入の上お送り下さい。
お電話でのお問い合わせも承っております。
【株式会社トレッド　Web担当：濱野】　on-name@tread.co.jp

商品をWEBサイトから注文できますか？

簡易見積計算と見積依頼を承っております。
発注については弊社から発行される見積書兼発注書を返信頂くことで受注とさせて頂いております。

商品の本体色が複数ある場合、最低ロット100は、各色合わせて100でも良いのでしょうか？

複数色合わせてではなく、1色あたりロット100でお願い致します。

納期がない場合に対応してもらえますか？

商品の仕様・数量によって変わりますので、御相談ください。

名入れについて

名入れ範囲はどのように確認できますか？

商品ページより名入れ範囲データをダウンロードして頂き、ご確認ください。

名入れの色指定はできますか？

単色指定の場合には、DIC・パントーンよりご指定ください。
フルカラー（インクジェット・オフセット印刷）の場合にはCMYKになります。

名入れデータはIllustrator形式で入稿可能ですか？

●データ形式は　Adobe Illustrator(ver.CS4 以下)、保存形式はaiでお願します。
　※書体は必ずアウトライン化してください。
　※デザインにより、再現性の理由から、お受けできない場合がございます。
●配置画像は埋め込みではなく、リンクで配置してください。
※Adobe Photoshop：保存形式はepsまたはpsd、CMYKモードで保存してください。

名入れデータを作成はできますか？

基本的には、お客様による完全データでご入稿お願い致します。

名入れデータのチェックはしてもらえますか？

データは、印刷に適したデータかのチェックをおこないます。入稿いただきましたデータに不備があった場合にはお客様側の責任となりますので、ご入稿前に十分ご注意ください。

名入れデータに不備があった場合はどうなりますか？

名入れデータに不備があった場合には、修正していただき、再入稿をお願いいたします。なお、不備があった場合、修正データを入稿していただいた日が新たな受付日となり、 納期もずれてまいりますので、予めご了承ください。

お支払いについて

配送料金はいくらかかりますか？

送料は複数箇所納品の場合を除き一律1,000円（税別）頂戴しております。ただし、3万円を超える場合は弊社負担でお送り致します。（複数箇所の場合は１箇所分が無料となります）
注）沖縄県、離島及び一部地域については別途確認が必要になります。
注）航空便の場合は、別途実費をご負担頂きます。

支払い方法は何に対応していますか？

代引きと銀行振込のどちらかから、ご希望の方法をご選択ください。
注）代引きの場合には別途代引手数料が必要になります。

銀行振り込みの振込手数料はどうなりますか？

恐れ入りますが振込にかかる手数料に関しましてはお客様のご負担となります。

キャンセル・返品・交換について

商品のキャンセル・返品はできますか？

受注生産品のため、お支払い後のキャンセル、返品は出来かねます。

商品の不良品交換はどのようにしたらよいでしょうか？

当社責任による不良品の場合、商品到着後7営業日以内にご連絡をお願い致します。
お客様が加工又は破損した商品、開封・ご使用後の商品は、到着後7営業日以上経過した商品の交換はお受け出来ませんので、商品到着後は速やかに確認をお願い致します。